为增强服务针对性、时效性，促进有效沟通，提升单位整体凝聚力，公寓管理与服务中心开展师生员工系列座谈会，深入了解师生员工的实际需求和合理建议，从而更好地把握服务改进的方向。

察民情、听民声，搭建沟通“连心桥”

一线员工是中心正常运转的基石和保障，了解他们的心声，解决他们的实际困难，一直是中心长久以来坚持的方针。2024年11月21日全天，中心领导班子携部门内设机构负责人于两校区与员工面对面沟通交流，畅所欲言。他们谈到了学生宿舍门口堆放生活垃圾、共享单车停放杂乱无章等工作棘手问题，谈到了工作时长、薪资标准、员工子女教育等员工福利待遇问题。中心领导班子认真听取了员工的声音，高度重视员工们的诉求，对一些可行的建议进行了现场记录，能解决的问题立即落实，不能解决的问题尽快讨论拟就改进措施方法，解决员工的实际困难和问题。通过这样的座谈会，公寓管理与服务中心不仅加深了对员工需求的了解，而且增强了团队的凝聚力和向心力。不断探索和实践，力求在优质服务的道路上走得更远、更稳。

惟实励新谋发展，精进臻善向未来

根据后勤保障部进一步加强“暖心”服务工作的部署，2024年11月22日下午3时，公寓管理与服务中心举办了“聆听心声 服务增效”2024年下学期后勤服务师生座谈会，诚邀了电气工程学院、土木工程学院、信息科学与技术学院等院系的16名本科生与研究生代表，座谈会由中心周鹏副主任主持，后勤保障部刘勇副部长及中心领导班子参加。在座谈会上，周鹏副主任向与会者详细汇报了洗衣房、直饮水、充电桩、外卖柜等服务项目的实施情况，并阐述了中心在提升服务质量和效率方面所采取的措施。座谈会气氛热烈，代表们积极发言，针对公寓设施设备改善、新增衣物晾晒区域、园区周边积水等方面提出了许多宝贵的意见和建议，表达了对改善学习和生活环境的强烈愿望。在听取了师生们的意见后，刘勇副部长表示，中心将把收集到的意见和建议作为重要参考，立即着手研究改进措施，确保每一条合理建议都能得到有效落实，努力让每一位师生都能感受到实实在在的变化，并对后期后勤保障部及学校的整体规划做了简单介绍，表达了对未来进一步提升服务水平的决心和期待。

此次座谈会不仅搭建了后勤部门与广大师生、员工之间的沟通桥梁，更是对“以人为本，服务至上”理念的生动实践，通过一系列的沟通和交流，公寓管理与服务中心与师生、员工之间的沟通更加顺畅，服务更加贴心。展望未来，公寓管理与服务中心将继续秉承后勤保障部“优质服务供给者、交大师生贴心人”的理念，不断探索和创新服务模式，在构建和谐校园、提升服务质量的道路上更加向好！