“内外兼修”服务升级 厉害了我的天佑斋

  5月12日下午，学校“5·12防灾减灾日”应急疏散安全演练活动在犀浦校区南区学生宿舍中正式展开。在本次演练中，紧急通道畅通无阻，指示标语清晰明了，学生公寓值班员、保洁员坚守通道进行引导，近万名学生在短时间内快速、有序地撤离到了指定避难点位。正是学生公寓服务中心近期一系列的服务升级工作确保此次应急疏散演练圆满顺利进行。

改善园区环境 增强服务育人效果

  平坦干净的地面、摆放整齐的自行车、焕然一新的公告栏、连公寓值班室也整洁如新......近来，天佑斋的学生们悄然间感到了许多变化，之前乱让垃圾的行为突然间感到了不是那么自然了。“从改善原有的外部环境开始，我们不断提高工作质量，这不仅是为了给学生们打造一个更加优质的生活和学习环境，也是希望通过规范管理的严格要求和春风化雨、润物无声的灵活方式结合起来，提升服务育人的效果。”学生公寓服务中心杨老师介绍说。

  在这次服务升级中，除了充分利用原有的宣传栏、橱窗等设施之外，公寓中心还在每栋寝室的入口处新设了信息栏，开设员工信息、通知、温馨提示等板块，旨在方便同学们及时获取通知信息，并对公寓中心的工作进行实时有效的监督和反馈。据了解，今年暑假期间学生公寓服务中心还将利用国拨项目对南区天佑斋5-14栋宿舍楼门禁系统进行升级改造，并在所有学生公寓中安装热水饮用设备。

  除此之外，集洗衣机、烘干机、吹风机等一系列生活常用电器为一体的新型公共多功能用房也拟在各个公寓楼中规划建设，此举将为同学们的日常生活带来极大便利，有效减少违章电器的使用率，为学生公寓安全管理提供有力支撑。

拓宽工作职能 加强工作规范管理

  “在不断改善公寓园区环境同时，我们也在着力加强对员工工作知识、技能培训，完善各项规章制度，坚持做到制度上墙、落地、入脑、入心。”公寓服务中心杨老师接受采访时谈到。

  据了解，从今年4中旬起，学生公寓服务中心除值班和保洁职责外，又新增了学生公寓日常维修职能。尽管服务范围虽然扩大了，但公寓服务中心对服务质量的要求却更高了。

  “改善环境，规范管理，接受监督”谈到近期的工作，学生公寓服务中心杨老师如是说到。学生公寓服务中心，为全校学生提供住宿服务的部门，其工作人员的自身素质和工作态度直接关系到为学生提供的服务质量。为此，学生公寓服务中心重新修订了22项岗位职责、36项规章制度，并充分利用中心例会、班组长例会等形式组织员工分批、分类进行学习。此外，公寓服务中心还加强了质量检查力度，中心质检部对员工的工作质量和落实规章制度情况进行时时监督、检查，全力保障各项工作服务质量的提升。

  学生公寓作为同学们四年的据点，学生公寓在一年的大部分时间里都代替了远方的那个“家”。为了能做到“优质服务，让学生、家长满意；确保安全，让社会、学校