8月2日,为加强物业管理工作,建立和完善制度体系,规范管理活动中的行为,物业服务中心召开管理体系建设工作会议,中心主任郑简平同志出席会议并讲话。
首先,为保障广大师生员工身体健康,会上就近期国内多个省份和地区相继出现的新冠疫情进行了防控工作部署。中心主任郑简平对防控工作提出了三点意见:一要绷紧防控之弦不松懈。中心上下要继续绷紧疫情防控这根弦,坚决克服麻痹思想、侥幸心理、松劲心态,慎终如始抓好常态化疫情防控,确保师生健康、校园安全。二要落实防控措施不打折。中心员工管理做到有迹可循,每日健康打卡。师生管理做到“两检一查”,检查身份证、健康二维码,查体温。严把学生公寓等物业入口关,科学安排环境消杀与整治,狠抓卫生安全管理。提前做好秋季开学工作方案和预案准备、物资准备、服务准备,确保安全开学。三要强化责任担当不懈怠。中心员工坚持值守有责、值守尽责,严格落实值班值守,毫不懈怠、严格落实好疫情防控各项措施。
会上,公共服务部主管冯静就本次专题会议的基本内容、组织架构和修订意义做了简要概述和说明,从现有的制度体系、存在问题和下一步进展思路作了汇报。中心主任郑简平强调,各部门要全面提高物业管理和服务水平,需要方方面面各司其职,通力合作,形成工作合力,将制度工作体系放在事关中心发展的宏观站位上审视。并通报了中心制度体系建设进展情况及下一步工作打算,与会人员围绕规范性文件保留、废止、修订、新增等情况进行了研讨交流。并对各部门具体任务、重点难点工作作了要求和部署,在中心发展的大背景下,随着服务规范的不断推进,在8月6日前,由中心副主任杨明星同志和赖淳同志牵头,制定整合专门的管理制度、规范和措施,建立较为完善的工作职能和服务体系,推动管理建设工作的规范化、制度化,多层次多维度协同合作开展标准化物业服务体系建设。在8月20前,按照时限要求,稳步推进、转变观念,建立现代物业管理理念,分条目制定推进落实工作举措,从改革原有的管理体制和运行机制入手,建立一套适合中心实际、有利于中心发展的完整的、科学的、规范的管理制度、工作标准和服务流程,开展多层次、多元化的服务。切实保证在预定时间内达成工作目标。
随着物业服务管理的加快发展,我中心在今后的工作中,将承载着学校和师生的期望,以管理为手段,以服务为中心,积极自我发展,探索改革新出路,不断发挥更大的优质服务作用。
