为进一步加强后基处与各学院和师生之间的沟通，听取师生们对爱玛客物业服务的意见和建议，切实解决犀浦校区教学楼宇物业服务过程中存在的问题，同时也为积极响应学校党委要求的“我为师生办实事”党史教育专题活动，5月28日下午，后基处邀请爱玛客在犀浦校区服务的信息科学与技术学院、电气工程学院等21个学院召开物业服务提升交流会，为进一步提升物业服务质量建言献策。后勤与基建管理处高磊副处长，后基处规划与运行管理科和服务保障与督查科的相关人员、爱玛客交大项目负责人出席本次会议，会议由规划与运行管理科科长吴雪颖主持。

高磊副处长在会上指出：“物业管理工作的一个特点是慢工出细活，差异化将随着时间逐步体现。交大物业项目做得好不好，不单单依靠后基处的巡查、监督、考核，还需要各位用户单位共同监督。师生们的意见和建议是进一步做好后勤服务的动力，恳请各单位直言不讳提出意见和建议。”

爱玛客交大项目经理彭瑶就爱玛客物业入驻后的服务情况和下一步的工作计划进行了汇报。

在随后的交流中，与会代表在对爱玛客物业入场以来提供的专业物业服务给予充分肯定，指出爱玛客物业管理规范、服务高效、沟通暖心的同时，但也提出了还存在着公共区域灯管更换不及时、楼宇管家服务有待提高、维修时效性等问题，希望爱玛客物业能进一步加强管理，主动发现问题，及时提出专业的解决方案。此外，与会代表还提出了楼宇安保、广场清扫、大件垃圾清运等需要协助协调的问题。

后基处高磊副处长和科室负责人对每个问题都做了一一回复，对于能立即解决的问题当场落实责任到人，对于需要和其他部处单位沟通协调的问题予以记录，表示后续会将各学院的意见送达相关部处。

  本次会议交流充分，后基处为师生办实事的精神得到了与会代表的高度肯定。高磊副处长最后表示，后基处将继续加强对校园物业的监管，进一步提升学校物业服务质量，为打造一流校园环境继续努力。