为加强新员工对学校和后勤保障工作的全面了解，提升其职业素养和综合能力，推动其尽快转变角色、融入后勤环境，将后勤管理服务育人理念落实到日常业务工作之中，公寓管理与服务中心于2024年9月6日至10日分别在九里、犀浦两校区组织新员工培训。

培训内容主要包括中心情况介绍、礼仪培训、安全生产及现场讲授等方面。公寓管理与服务中心执行主任杨明星、副主任张余、副主任周鹏、副主任潘雨及中心各部门负责人出席并现场进行讲授，后勤保障部人力资源科温彩虹老师出席。本次培训由公寓管理与服务中心副主任潘雨主持。

公寓管理与服务中心执行主任杨明星为新员工全面介绍中心的情况，就公寓管理与服务中心服务区域、服务内容、服务要求等方面内容进行了介绍，重点阐释了后勤保障部“优质服务供给者、交大师生贴心人”服务理念要求，使新员工充分了解后勤工作在实现学校工作中的重要作用和责任。

公寓管理与服务中心质量监督部徐莉老师从工作礼仪、工作内容两方面开展培训，礼仪上要求大家工作中做到“4-1-1-1”原则（4目相对、1个微笑、1声您好、1句谢谢），强调在与学生沟通中，语言要使用规范，常用礼貌用语，保持微笑，耐心倾听学生的需求。内容上对于作业范围、作业流程、作业频次、作业标准等方面详细讲解，让新员工熟悉岗位、规范作业。

公寓管理与服务中心副主任张余，以“开学安全第一课”为题，从“学生公寓突发公共安全事件应急处置、员工劳动纪律和安全防护、消防安全”三方面入手开展相关培训，邀请参会员工代表现场互动，分享工作中遇到的安全隐患及成功处置经验，同时还进行安全警示教育片播放学习。理论培训结束后，分别在九里、犀浦两校区模拟学生宿舍发生突发较大火情紧急处置演练，涵盖火灾报警流程、火灾初始阶段扑救、消防安全通道门开闭等流程。

中心根据每位新入职员工合理安排工作岗位，挑选多年工作经验的老员工成为师傅，现场实地传授工作要领：怎么擦最干净、工序流程是什么、如何与学生沟通交流等，师傅的谆谆教导刻进脑海，在学生公寓服务岗位上发光发热。

大家纷纷表示，通过培训，对后勤公寓工作有了较为全面地了解，加深了对后勤的认同感与归属感，增强了对后勤工作的感知与体悟。未来将以更饱满的热情和更扎实的工作，为后勤保障工作注入新的活力，推动后勤保障服务高质量发展再上新台阶。