为进一步提升物业服务中心学生公寓值班员的服务水平及服务质量，增强岗位责任意识，11月22日下午14:30分，犀浦校区学生公寓52名员工、九里校区学生公寓41名值班员工分别在犀浦7号教学楼7102教室和九里土木馆1119教室进行岗位知识技能考试。

本次考试分别从值班基本要求、环境卫生清洁、楼内基本信息、规章流程内容、处理问题能力五大环节进行测试，全方位考核学生公寓服务人员的职业素质、服务技能。笔试内容涉及值班日常工作流程、交接班手续、常用电话、消防常识、新生入住及退宿手续办理、各项工作记录规范、突发事件处理等，值班员要能准确说出所辖楼栋院系、年级、学生房间数量等。考试期间，严禁交头接耳，整个场面严而有序。考试结束后由主管老师评卷，并逐个对考题内容进行点评，让员工进一步加深印象。

本次考核以答卷的方式鼓励值班员在今后的工作中再接再厉，强化岗位知识和业务学习，提高理论及实操水平，巩固自身岗位意识的不足，为师生员工提供更加优质、高效的公寓管理服务。