2018年5月31日，物业服务中心召开了协管及以上管理人员的工作例会，会议由郑简平主任主持。

首先，郑主任用几个关键词对前期工作进行总结，概括为正确处理好“改革与稳定、破与立、增与减、内与外、当前与长远”的关系。

新的物业中心成立以来，对于班子成员来讲，是挑战也是机遇，但挑战大于机遇，物业服务中心人数最多、服务面最广、包袱最重、业务种类最多。在成立之初，一方面要按历史的惯性把常规的保障工作做好，同时要立即推动中心的改革，中心从制定新的薪酬体系着手，让这个关乎每一个员工切身利益且关乎一个单位公平、公正的体系有据可依，在改革过程中坚持广泛调研、充分酝酿、及时修正的原则，相对平稳地推进了政策实施。

“美丽物业、幸福交大”是中心的发展理念，也是物业人工作努力的方向。所谓美丽物业，首先全体物业人要做到心灵美，心里始终装着服务对象，也就是我们的师生，想师生之所想、急师生之所急；其次要做到语言美，规范服务用语；第三要做到行为美，服务过程中遵规守纪，而不是随心所欲；最后要做到我们所守护的校园环境美。所谓幸福交大，就是要通过我们的管理与生产劳作，让服务对象有实实在在的幸福感；我们还要让辛勤付出的物业人在物质上有幸福感，能被服务对象理解和尊重，从而得到精神上的幸福感。只有这样，我们也才能真正承担起服务育人、环境育人的使命。郑主任强调：我们得舍得付出、舍得花时间去学习提高，必须严格要求，弘扬一丝不苟、兢兢业业的敬业精神。所谓“书山有路勤为径”，路径的决定因素有很多，当务之急是解决好如何做好基础保障工作，努力在关键区域、关键环节、关键项目上提质增效，在发展目标、发展动力、发展路径上求解，就是要处理好破与立的关系，所谓不破不立，我们要拿出自我革新、革命的勇气与办法去破冰、破局。无论是思想认识层面，还是具体操作层面，都要做到借鉴传统经验但又不被其所束缚，更要破除那些不合时宜的观念和做法，物业服务中心更要立新规、践新为、出新象。

物业中心要在“加法与减法”上做文章，背后还蕴藏着有所为、有所不为的意思。再往后，我们还要做好“乘法与除法”，就是要在效率、效益和质量上下功夫。内外兼修，先苦练内功，从内部制度建设、内部管理、内部协同等方面下功夫，对外须积极争取外部支持、拓展外延、眼界向外、协调各方。舍与得，须立足当前面向未来，避免短视。

基于这几种关系，中心从内部制度建设、人员聘任管理、基础数据统计、流程再造、规范材料采购、规范中心议事决策机制、开源节流、突破重点、清理资产等方面都做了大量工作，也得到了后基处和相关部处的认可和赞许。5月4号下午，学校王书记在后基处关处长和物业中心郑主任的陪同下巡视校园一圈后，在提出很多要求和任务的同时，对中心工作还是给予了充分肯定，认为较之过去有了很大改观，这也是大家共同努力的结果。

其次，郑主任从“主动想事、干事的氛围不浓”、“学习氛围不浓，凭着经验、惯性做事”、“创新不足、工作效率不够高，要么虎头蛇尾，要么拖而不办，要么不按规矩办”等几方面对如何加强内部管理、主动做好物业保障提出具体要求：1、从最基本的考勤做起，抓“两头”（迟到、早退）、看“中间”（过程）；2、加强考核激励，中心对主管、协管层面要尽快出台相应的考核管理办法，实施正、负激励相结合的办法，对那些主动想事、干事、干成事的，通过季度总结进行积分认定；而对那些不守纪律、庸懒等行为，通过定期检查和不定期抽查，一经发现坚决扣分并纳入年终考核。3、中心要一级管一级、一级做给一级看，层层对标。4、严格执行请销假制度，因私外出半小时以上的，必须事先报告。

最后，郑主任就中心近期相关工作进行部署，要求中心各部门应以“温馨、规范、高效、透明”为服务原则，以中心工作安排为基准，配合学校做好毕业生离校的各项准备工作和常规工作。要求各部门员工坚守岗位，高度重视安全工作，加强巡视，关注学生动态及雨季防汛工作。