为了强化校园物业中心规范化服务,不断提高员工的综合素质和工作效率,增强团队精神,校园物业服务中心综合楼服务部于2015年6月成立以来,在高平副主任的带领下,致力制定“绩效考核办法”,于2015年9月此办法开始正式运行,通过制度化、流程化的办法来督促和激励员工的工作责任心和工作积极性,以此来达到“标准化管理”的工作目标。
2016年7月13日下午4点,中心领导例行对综合楼服务部进行每月度绩效考核,从每日/周/月工作记录、客户服务、服务质量、团队管理等方面对综合楼服务部进行考核;从仪容仪表、职业操守、工作态度、工作质量、客户满意度等方面对一线员工进行考核;中心领导认真检查项目各种表格记录及完成情况,并对现场服务质量进行抽查,对综合楼服务部物业服务基础工作寄予肯定,对不足之处提出批评,并提出 应更进一步“注重细节”的工作标准。
此次对综合楼绩效考核的同时,物业中心还组织了九里教学区服务部、犀浦教学区服务部的部长主管一同观摩、学习,相互沟通、交流管理办法及心得,力争将“绩效考核”制度逐步推行到中心整个物业管理项目中,以便提高部长、主管的整体管理能力,更好的实施精细化管理,提高服务质量、提高工作效率,使物业管理更加规范化、标准化。

