2016年1月21日上午10点，后勤保障处（后勤集团）机关大会在犀浦后保处二楼会议室召开。会议由关秦川处长主持，机关各科室所有人员参与了会议。

  会议伊始，党政管理办公室副主任郑永川对寒假值班安排表作了详细解读，要求值班人员做好值班工作，包括来访人员咨询、服务；办公室盖章工作；接听办公电话；值班期间开会要做好会务通知、记录、服务相关工作；以及文件流转，领导签批工作；突发事件协调处理相关事宜；给下一个值班者电话沟通交接工作。强调了值班期间的工作职责、值班时间、保持电话通畅等，要求大家履职尽责，做好寒假值班工作。

  关处长向大家提出三点明确要求：1.寒假值班期间要求按时到岗到位，值班期间重大事情必须及时上报。2.做好值班记录和移交工作，了解各二级单位值班安排情况，便于随时联系协调处理相关事宜。3.各科室必须做好寒假期间工作安排，保证应急处理不耽误。后勤保障处（后勤集团）作为学校大后方的后勤保障，寒假期间为保障学校各方面良好运转更不容懈怠，随时待命。

  会议上，关处长通报了学校“神秘访客”反馈信息。对后勤保障处（后勤集团）反映的意见集中在后勤保障服务质量、用品采购、服务态度、限时办结等方面。总体来说优势工作也相对明显，新媒体工作突出，积极为师生服务；挂牌上岗，工作热情，精神面貌好；宿舍维修人员尽职尽责，高效率解决宿舍维修相关问题；微博报修、登记失物招领也起到良好效果；向基层发放调查问卷，收集民众意见找问题，找方法；新媒体、无纸化办公网的运用扩大了影响面，方便了师生；办公环境整洁，来访办事等效率高；维修中心上门维修的效率非常高。

  针对此次“神秘访客”反映所涉及到的部分问题，由于机构调整后，办事人员对业务部门不熟悉，办事流程不清楚；学校卫生需要加强；部分部门服务态度需要改善；学校设施设备定期进行维护修缮，减少停水停电次数和及时通知；与学生相关工作，及时沟通协调，充分考虑学生学院想法建议等。作为后保处的一员应该随时反省自身工作出现的问题，及时解决问题，优化工作方式，提高服务质量。

  关处长提出殷切希望，要对标“复兴交大”和“做成做优”的标准，共同推进机关作风建设再上新台阶！希望后勤每一个人，作为集团每一份子，都要都能够站在集团、站在学校角度考虑未来集团、学校的发展方向，切实做好自己的工作，提高服务质量。在120周年校庆迫在眉睫，经费也不甚宽裕的大环境下，我们每一个后勤人都有义务思考，作为后勤人，我能为集团做什么，我能为学校做什么，要用我们每一个人的绵薄之力，为后勤、为学校的建设添砖加瓦！