为了全面客观地回顾我部门在2015年的各项工作开展情况，认真总结经验、分析问题，全面促进2016年各项工作的开展，2016年1月8日上午9点，运行保障办公室及后勤服务平台2015年度年终述职报告会在天佑斋一号楼一楼后勤服务大厅正式举行，本部门郭主任、周主任、袁媛，和后勤服务平台全体员工参加了本次会议。会议由郭主任主持。

   会上，袁媛、魏新欣、常欢、罗艺可、袁超锐分别做了年终述职报告，郭主任进行了现场提问并做出点评。员工们都高度重视此次述职，准备充分，通过举实例、列数据等方式，从不同角度全面总结了全年的工作，分别对2015年工作指标的完成情况、取得的经验、存在的不足进行了客观、深入的分析，并对2016年的工作目标做出了明确的规划。

   其中,郭主任着重强调一点，希望服务平台能将更多后台的细致入微的工作前台化，不仅要做好服务工作，还要做好宣传工作,要懂宣传、会宣传，这样也是更好地提升服务质量和服务感知的途径。最后，全体职员一起深入浅出地探讨了服务平台各种轻重缓急的事宜,郭主任也总结出了在处理棘手问题的方式方法上的修进和创新，而在内部管理方面，郭主任也向大家给出了良好建议：做通用的电子工作日志表，便于内部各成员之间的工作连续性和严谨性，以及如何提高失物招领的成功率等相关问题。

   汇报完成后，主任再次强调，作为后勤服务部门的人员，要寓服务于管理，寓服务于运营，要注重师生感受，积极提升师生的服务体验。

   各职员通过述职报告准备的过程，更加明晰了自身所存在的问题，也确定了今后工作的重点和方向，此次报告会是一次收获的会议，是一次成长的机会，为2016年的工作指引了方向，开了个好头。