为提高后勤保障处（后勤集团）服务校内职工的各二级部门服务态度、服务效率、服务质量、服务形象，促进后勤保障处（后勤集团）管理规范化、服务优质化，根据《后勤保障处（后勤集团）目标任务管理暂行办法》（后保文[2015]22号）要求，目标任务与督察办公室于2015年12月1-4日组织全科室工作人员对全校教职工、学生开展了一次服务工作满意度调查工作。

   本次服务工作满意度调查以调查问卷的方式进行。调查的内容为服务态度、服务效率、服务质量、服务形象四个方面，标准为“非常满意、满意、一般、不满意、较差”五个等级，并设置建议栏，供被调查者提出合理化建议。校内职工版调查问卷包括：幼儿园、校医院、水电保障中心、校园物业服务中心、校园生活服务中心、饮食服务中心、维修保障中心、运输服务中心，侧重点在于让教职工给服务于学校教学、科研、生活等方面的二级部门打分。学生版调查问卷包括：校医院、水电保障中心、学生公寓服务中心、校园物业服务中心、饮食服务中心、维修保障中心、运输服务中心，为让学生理解被打分的每个部门工作性质，在调查问卷中各二级部门依次被描述为：校内医疗服务、水电管理、学生公寓服务、校园环境卫生服务、食堂餐饮服务、校园维修服务、校车（交通车）、犀浦电瓶车，侧重点在于让学生给服务于学习、生活方面的二级部门打分。

   本次满意度调查工作得到了全校师生的大力支持，也得到了相关职能部门、学院负责人的肯定，相信调查问卷汇总结果的大数据分析将对改进服务工作，提升服务水平提供坚实的理论指导。