提升员工素质、 转变服务观念、提高服务意识——物业服务中心开学前对员工进行服务意识和安全应急培训

来源:物业中心   日期:2015-11-24 00:00:00  点击数:

   为进一步提高员工服务意识和服务态度,提高为学校师生员工的服务和保障能力,2015年8月23日下午13:30—15:00,校园物业服务中心在犀浦校区2号教学楼对中心犀浦全体员工进行了培训。培训内容主要有员工守则、安全应急预案、服务礼仪三个方面。
   本次培训由物业服务中心魏莉主任主持。在培训前,中心简要介绍了后勤保障处的情况和学校对后勤保障处的要求、后勤保障处的内部发展思路和相关组织机构调整情况,并介绍了校园物业服务中心的工作职责和新一届领导班子成员。新的领导班子成员在培训会上进行了亮相,而后会议进入正式培训阶段。会议首先从员工守则、员工的劳动纪律等方面进行强调,并重温了后勤保障处关于员工工作纪律的规定,然后会议从校园物业服务中心紧急事项应对组织机构、应急预案进行介绍,并分别从防暴恐应急预案、暴风骤雨等自然灾害的应急措施、火灾等消防应急预案、电梯救援应急措施、地震灾害的应急处理预案及处置措施作了详细阐述与说明。同时,犀浦校区行政楼服务部董菊涛主管就员工服务礼仪的相关内容如工作礼仪、接电话礼仪、坐姿、站姿、行姿等多方面进行了培训。另外,就安全生产和工作事项,中心向员工们进行了强调,并在培训中多次提及。中心向全体员工提出几点要求,一是按照学校和后勤保障处精神和要求,牢记保障宗旨,转变服务观念,提高服务意识,主动服务。二是认真领会培训内容,严格按中心制度和相关管理规定做好日常工作和服务;三是加强安全责任意识。中心希望全体员工尽职尽责做好本职工作,为做好校园物业服务工作尽自己的一份力量。

   中心将在9月前完成对九里校区物业员工的培训工作。

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信息员(一审):左德雄