高校后勤是学校基础性的保障工作，按照“三服务、三育人”的高校后勤服务宗旨，为学校和学校师生提供优质、便捷、满意的后勤服务既是学校及学校师生对后勤的期望，也是每一个高校后勤人努力奋斗的目标。在高校后勤服务和管理中，面对的顾客是学校和学校师生，学校的后勤服务将以社会效益为先，学校满意、师生满意是后勤工作的目标也是后勤工作的落脚点，也是高校后勤部门的立足之本。

   为探索当前我国高校亟待解决的后勤服务的满意度的评价和考核等问题，西南交通大学后勤保障处（后勤集团），于2015年6月成功申报中国教育后勤协会课题：《高校后勤服务满意度测评指标体系研究》，课题由高庆书记主持，参研成员有孙亚男、曾晓燕、宁德龙。该课题将系统研究，有效、客观、公正、准确地进行高校后勤满意度评价，探索不同的地域、不同的管理模式、不同的学校类型存在的差异，探讨建立较为完善统一的高校后勤评价考核体系，有效促进高校后勤事业的发展和共同提高。