“后勤服务大厅”自2013年6月启用以来，通过24小时服务热线（电话66361616）、后保处网上一站式服务平台（后保处网址http://202.115.67.246:81/）、交大后勤服务平台微博（微博地址：http://weibo.com/3227165850/profile?topnav=1&wvr=6）等方式为全校师生提供一站式高效、温馨的后勤服务。

   “后勤服务大厅”位于天佑斋1号楼一楼，服务平台工作人员负责所有后勤保障工作的报修、建议、咨询、投诉及失物招领等业务，工作人员详细记录服务请求，并按照集中受理、对口分发、单位办理、跟踪督办、办结回访、审结归档的流程进行处理。对于用户的服务请求，服务平台工作人员及时转给处内相关部门处理，后保处要求各部门做到紧急问题马上处理，小问题24小时内处理，其他问题1至3天内解决，不能在承诺时间内完成的，将及时向报修人员做出解释。服务平台定期把师生诉求、应急服务、事后回访等各类数据统计汇总，向有关领导汇报，确保师生诉求“件件有着落，事事有回音”。

   为了加强与学生间的沟通交流，服务平台还为在校大学生提供勤工助学岗位，让学生参与后勤服务平台工作。学生通过亲身体验，深入了解后勤的工作，也为服务平台做宣传工作；服务平台通过与学生的交流，了解同学对服务平台工作的需求、意见及建议，不断改进工作，更好地为师生提供满意的后勤服务。