1、提供日常服务,尽量满足客人的要求。 2、向客人介绍宾馆的主要服务设施及客房服务项目,办理客人委托事项。 3、负责房间清洁、布置和物品的补充工作,保证房间清洁、美观为宾客创造一个舒适的居住环境。 4、掌握房间各种设施的使用和保养,检查所有房间的设备运转情况,发现损坏及时通知维修工或客房主任。 5、保管好客用楼层钥匙,做好防火、防盗工作,发现情况及时报告。 6、负责清点、送洗、领回布草,并做好登记。 7、负责客人退房时的检查工作,发现客人遗留物品及时上交客房管理员,并做好登记。 8、礼貌待客,微笑服务。非住店客人进入楼层要礼貌询问,若自己不能处理的问题,及时报告部门主任或值班经理。 9、做好本部门公区卫生和茶坊的服务接待工作。 10、严禁使用客用品,保持值班室干净整洁。 11、完成上级临时交办的其他任务。
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